Как Вернуть Товар По Текущей Цене

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Как Вернуть Товар По Текущей Цене. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр (обычно это делают). Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина (который бы свидетельствовал о факте получения заявления). Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

Роспотребнадзор (стенд)

В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии? Нормы, установленные законом касательно сроков следующие.

Права потребителя при возврате товара — Информация

Выше мы сказали, что закон несколько осложняет возврат так называемых «технически сложных» товаров. Чтобы вернуть за них уплаченную сумму, покупателю нужно успеть отнести их в магазин в течение 15 дней после приобретения. Что это за изделия. Их перечень таков:

Если в чеке несколько покупок — не проблема. Если вы купили несколько товаров и все они в общем чеке, это не помешает вернуть один из них. Например, при покупке пиджака, ремня и рубашки можно вернуть ремень, а пиджак и рубашку оставить.

Чаще всего он даже не пытается вернуть то, что ему не подошло или не нравится: он уверен, что это сложно и долго, а когда-нибудь потом покупка может пригодиться. Кроссовки из новой коллекции стоят в коробке уже неделю? Ну все равно когда-нибудь пойду бегать! Вот куплю абонемент в зал, буду вставать пораньше и начну заниматься спортом.

Если покупать на рынке или в торговом центре

Например, вы не теряете право обменять кошелек или ремень, если в порыве страсти разорвали красивую фирменную упаковку. Если продавец возмущается — «Надо было думать что берете!», — отвечайте: «Мне было нужно сверить размер кошелька с карманом сумки, и он не влезает. А ремень нужно было померить с брюками — он оказался слишком широким и не подошел по фасону и размеру. По закону у меня есть на это право — вскрытая упаковка не повод отказывать в обмене».

Ребята, я к вам за советом, а то у самой опыта в таких делах ноль, а вопрос, так сказать, решающий судьбу. Пост без рейтинга.
Ситуация такая. Я прописана в общаге с матерью, которая лишена родительских прав. Общагу я 5 лет назад приватизировала на себя, стала собственником жилья. Долгов за нее тьма т.к. я так не проживаю там уже больше 20 лет (мне 26), а мать за нее не платила, а последние лет 10 тоже там не проживает и ведет маргинальный образ жизни.
Как вы уже поняли по названию — общагу сносят. Сносит конкретный застройщик, что бы на месте общаги построить высотку. Ну и начались сложности. Всем жильцам предлагают квартиры в домах от застройщика, с отделкой и всякими ништяками, они конечно же согласились и уже давным давно съехали, осталась только наша комната. С нами все тяжело. Нам не могут дать квартиру т.к. я отказываюсь прописываться в ней вместе с матерью. Единственное, что нас сейчас связывает это долбанная общая прописка, от которой я хочу избавиться и больше о ней не вспоминать. Мать добровольно выписываться отказывается, что бы дали квартиру только мне. Принудительно ее выписать у меня не получилось, суд мне два раза отказал, типа нельзя ее выписывать в никуда (хз почему нельзя, много историй слышала, как человека без его участия выписывали).
В общем застройщик предложил мне вариант решения. Я пока думаю, но на следующей неделе уже надо дать ответ. Я боюсь поступить неграмотно, или, что они меня накрутят в удобную для них пользу и именно поэтому обращаюсь за советом к вам, кто уже через подобное проходил или знает тех, кто проходил. Кроме бабушек и дедушек в деревнях у меня никого нет из родни, поэтому посоветоваться не с кем. Итак, что мне предложили:
Комнату в общаге оценили в 1 200 000, 200 тысяч они берут за оплату долгов по коммуналке (что меня очень смущает тк там не может быть такого большого долга, два года назад там был долг около 100т. и в данный момент та комната замурована и еще + 100т. там просто не могло набежать). 200т. они забирают и остается лям. Далее от 300 до 500 тысяч они покупают комнату в общежитии и переселяют и вписывают туда мою мать, на оставшиеся деньги дают мне ипотеку на квартиру в их доме.
Меня многое смущает. В данный момент моя мать проживает где-то рядом с той общагой с каким то таким же маргинальным мужиком и у них там все шито крыто для их уровня жизни. С того момента, как мне исполнилось 18 лет, с моего счета регулярно списывают неплохие суммы за долги по коммуналке, которые идут со времени, когда я еще была несовершеннолетняя и меня дико напрягает, что я столько лет расплачиваюсь за долги матери, а с нее ничего не взимается (тут я консультировалась с юристом, говорит ее долг такой же, как и мой, т.к. у нас общий счет, типа надо было его делить, но я была ребенком и о таких вещах думать не могла, бабушка, у которой жила, тоже не знала про такое). Далее меня напрягает, что я могу получить квартиру ТОЛЬКО в доме от застройщика в том же самом районе, где сносят общагу и мне придется жить рядом с бывшей матерью, от которой меня аш колотит и вызывает неприятные воспоминания из детства. Просто по факту она получает комнату в общежитие, ей прощают все ее долги, я за нее рву зад, что бы оформлять все документы, плачу нотариусам за доверенности, каждый раз выискиваю ее по помойкам, что бы отвезти куда-то, где нужна и ее подпись тоже, краснею от ее внешнего вида, запаха и поведения в общественном месте. Короче я рву жопу, она просто за факт своего существования получает комнату в общаге, а я ипотеку (кстати общагу она получила в 90-е, досталась от мужика, с которым у нее был фиктивный брак, а после он погиб при загадочных обстоятельствах).
Я понимаю, что сейчас на меня накинутся люди, типа радуйся хоть этому. Да я порадуюсь, конечно, в любом случае хоть чему-то, но я очень многое прошла, что бы этот момент наступил и хочу, что бы все было по уму и что бы я смогла из этой ситуации выжать все, что мне положено. Возможно у меня есть все же какой-то шанс выселить мать за ее прошлые долги? Или не получать квартиру именно от застройщика, а взять деньгами? (Тут они против этого варианта и всячески от этого отговаривают, но без конкретики).
Короче, помогите советами, расскажите свои истории, если у кого есть похожая. В интернете гуглится про такое крайне мало, а вопрос жизненно важный для меня.
Заранее спасибо!

Это интересно:  Льготы Молодым Семьям В 2021 Году Екатеринбург

Кто виноват? Кому платить?

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Расселение из общежития

Живёт сестра в однушке. На шестом этаже. Квартира в собственности. Сосед снизу раньше сам мог прийти в любое время дня и ночи с просьбой сделать музыку потише. Но никакой музыки у сестры никогда не было. Общалась она с соседом всегда вежливо и культурно. Это продолжалось около года.

При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.

Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.

Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)

Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).

Если заказ был оформлен через интернет-магазин или любым другим удаленным способом, то отказаться от него можно в любой момент, пока товар не доставлен и не принят. Важно знать, в течение скольких дней полученную интернет-покупку можно отправить назад. Он составляет 7 дней, но если конкретный срок не указан, то можно рассчитывать на возврат в течение 2 месяцев. Денежные средства должны быть возвращены в 10-дневный срок.

Это интересно:  Многодетные В Москве 2021 Году

Товары, имеющие недостатки или заводской брак, закон по правам потребителя дает право сдать в период действия гарантии. При оформлении возврата желательно предъявить чек о покупке, но его отсутствие не может быть причиной отказа принять товар. Большинство магазинов имеют возможность восстановить утерянный кассовый чек. Также покупку можно подтвердить уведомлением о списании средств с банковской карты.

В рамках скольких дней можно сдать или обменять вещь?

  1. Наименование магазина.
  2. ФИО, паспортные данные, адрес и контактный телефон покупателя.
  3. Описание приобретенного товара.
  4. Причины возврата, суть выявленных в процессе эксплуатации недостатков.
  5. Требование заявителя (обмен, возврат денежных средств, устранение недостатков).
  6. Дата обращения и подпись заявителя.

В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.

2. Как вернуть или обменять неподошедший товар?

Если вы приобрели не технически сложный товар (а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней), но товар оказался некачественным, вы можете рассчитывать на возврат уплаченной суммы. В любом случае вам необходимо будет представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).

8. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Если же срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме, согласно закону недостатки должны быть устранены незамедлительно — то есть в минимальный срок, необходимый для подобного ремонта.

  • Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Сегодня, когда мы с вами потихоньку выползаем из «самозаточения» и возвращаемся к нормальной жизни, встаёт необходимость замены поистрепавшихся вещей или покупки новых к летнему сезону. Владельцы магазинов понимают, что народ поиздержался, и финансов в его карманах не прибавилось. Но ведь они и сами «пострадали», необходимо латать финансовые дыры, и поэтому они активно завлекают нас всевозможными акциями и скидками.

Это интересно:  Выплаты при рождении третьего ребенка в волгоградской области в 2021

Что на деле?

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  1. Собрать необходимый комплект документов. Он включает в свой состав чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, свидетельские показания), а также документ, удостоверяющий личность; акт о техническом состоянии товара (необязательно, можно приложить, если потребителем на момент обращения в магазин была проведена экспертиза).
  2. Передача в магазин заявления о возврате некачественного товара.
  3. Требование покупателя о возврате и замене некачественного б/у товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Указанный срок может быть продлен, если требуется проведение технической экспертизы для установления причины возникновения недостатков.
  4. Магазин имеет право отказать в удовлетворении требований покупателя, если он докажет, что причиной возникновения недостатков стала неправильная эксплуатация товара.
  5. Если отказ продавца был неправомерен, потребитель может пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. На основании жалобы контролирующая инстанция должна произвести проверку.

Когда товар был в употреблении, то его допускается вернуть в магазин, но для этого необходимо соблюдение некоторых условий. Потребителю нужно ориентироваться на положения Закона о защите прав потребителей.

Какими правовыми нормами регулируется

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей вернуть товар надлежащего качества возможно, но только в течение 14 дней после его покупки (не учитывая день приобретения). Но для этого должны соблюдаться такие условия (они перечислены в п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей):

Если гражданин приходит в магазин и видит, что стоимость ранее купленного им товара уменьшилась (например, на него поставили скидку), и он требует денежное возмещение, то оно происходит по чеку. То есть, по той сумме, за которую он ранее его приобретал.

Возврат некачественного товара происходит в течение двух недель. Законодатель считает, что 14 дней достаточно для того, чтобы в покупке обнаружить существенные недостатки. По общему правилу, после двух недель ее не примут обратно.

Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества

В ряде ситуаций купленное возвращается и после 14 дней. Но при условии, что товар не входит в перечень технически сложной группы продукции. Список определен российским правительством и его можно увидеть в N924 Постановлении исполнительного органа.

Если в вещи будет выявлен другой дефект, не оговоренный при продаже, то потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу и истребовать своё право на обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Если имеется информация о наличии в товаре дефектов (например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие), то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.

Возврат товара приобретенного по акции (скидке).

от 19.01.1998г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Постановление Правительства №55). Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

Адвокат Виктор

Работаю в юридической отрасли 19 лет, за это время получил значительный практический опыт в разрешении неоднозначных правовых ситуаций. Подготовка документов различной сложности, составление исковых заявлений в суд, представление интересов в суде. Пишите.

Оцените автора
Центр юридических правовых услуг