Как Вернуть Ноутбук В Ситилинк

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Как Вернуть Ноутбук В Ситилинк. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Альтернативный вариант – подача искового заявления в суд. В качестве требований можно указать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за технику. К заявлению нужно приложить копию паспорта и документа, подтверждающего покупку в Ситилинке. Рекомендуется представить все имеющиеся документы на товар.

Если товар надлежащего качества, но по каким-то причинам человек передумал им пользоваться (разонравился, срочно нужны деньги), вернуть его можно без проблем в течение 7 дней. Для этого техника должна соответствовать стандартным требованиям:

Возврат техники надлежащего качества

  1. От даты покупки прошло не более 15 дней.
  2. На товар есть гарантия магазина или производителя.
  3. Прошло больше 15 дней, техника относится к сложной, и в магазине нет альтернативной замены.
  4. Продавцом нарушены предельные сроки ремонта – 45 дней.
  5. Дефекты возникли по обстоятельствам, возникшим до получения покупателем заказа.

Клиентам, имеющим клубные карты, предлагаются льготные условия возврата. Так, для обладателей базовой и серебряной карты установлена возможность вернуть качественную вещь в течение семи дней, для золотой – 14 и для платиновой – 30 дней.

  1. если кредит не был погашен полностью, то банк возвращает уплаченные средства, включая первый платеж. Банк должен выдать покупателю справку о закрытии кредита;
  2. при расторжении договора в день выдачи кредита обращение в кредитную организацию не требуется, взнос покупатель получает сразу;
  3. когда заем полностью выплачен, к пакету документов прилагается справка о погашении. На ее основании магазин выдает клиенту деньги из кассы.

Правила, действующие для членов клуба

В Ситилинке возврат товара производится по правилам статьи 26.1 Закона о правах потребителей. Эта норма применяется для продаж дистанционным способом. Частым покупателям, заказывающим на крупные суммы, выдаются клубные карты, которые дают преимущества в цене и гарантийном обслуживании.

Это интересно:  Государственная программа для молодых семей при рождении ребенка в первый год брака

Особые условия возврата дискаунтер предлагает своим постоянным покупателям, входящим в число членов клуба Ситилинк. Гарантийный срок для них компания расширила от семи до тридцати дней. При возврате изделия бонусы, начисленные за него, списываются.

Доставка выбранных товаров осуществляется очень быстро, пункты выдачи есть во многих городах, особенно в европейской части России. Вещи, имеющиеся в наличии в выбранных пунктах, можно забрать в этот же день.

Вопросы возвращения продукции ненадлежащего качества в компании Ситилинк рассматривает гарантийный отдел. После принятия заявления о возврате сотрудники отдела проводят экспертизу изделия и в случае выявления неустранимых фабричных недостатков или дефектов от неправильной транспортировки оформляют возврат товара.

  • Выявлены неустранимые недостатки;
  • Обнаружены такие недостатки, устранение которых требует больших временных и финансовых затрат;
  • Устранённые недостатки проявляются вновь;
  • Невозможность эксплуатации товара в течение более чем 30 дней за каждый год гарантийного периода, если он находился на гарантийном ремонте;
  • Нарушены сроки устранения недостатков.

Для начала процесса по возврату некачественной продукции покупателю необходимо доставить товар в магазин. Уполномоченный сотрудник производит осмотр и заполняет акт приёма, в котором описывает все выявленные недостатки. Кроме этого, покупатель пишет заявление на возврат продукции. При положительном решении перечисление средств за покупку производится в течение 10 дней.

В срок до 14 дней

Товаром ненадлежащего качества признаётся такой товар, который неисправен и не выполняет своих функций. Замене или возврату он подлежит в течение 15 дней с момента покупки. Если при осмотре невозможно однозначно определить причину неисправности, то изделия принимается на дополнительную экспертизу качества.

  1. Стандартная. Качественная техника возвращается по общему правилу – в течение 7 дней с момента покупки.
  2. Золотая. На возврат товара без дефектов отводится 14 дней.
  3. Платиновая. Сдать качественную, но не понравившуюся технику, можно в течение 30 дней.

Если же дело обстоит не так и налицо вина продавца, необходимо подать жалобу, но уже в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Обращение рассмотрят в течение 30 дней, по итогам проверки магазин обяжут выполнить требования клиента, либо оставят все без изменений. Все зависит от конкретной ситуации.

Если техника взята в кредит

  1. Составить письменную претензию. Это можно сделать самостоятельно. В ней указывается требование о возврате денег и расторжении договора купли-продажи.
  2. Прийти в гарантийный отдел с претензией и техникой.
  3. Дождаться результатов экспертизы (если назначена).

По прошествии двух недель потребитель вправе обратиться за ремонтом, а также сдать покупку, если у нее обнаружился существенный недостаток. На основании ст. 19 закона «О защите прав потребителей», покупатель при обнаружении недостатков может вернуть товар, не относящийся к технически сложным, в течение гарантийного срока или срока годности.

Особые условия

  • замены на товар той же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с сопутствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или компенсация расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • возврата уплаченной за товар суммы.
Это интересно:  В течении какого времени производится оплат пф средств материнского капитала на покупку жилья в 2021 году

Условия для изделий, приобретенных через интернет-магазин физическим лицом

Следует помнить, что на возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин есть всего 7 дней вместо привычных 14. Если сроки соблюдены, следует обратиться в магазин с заявлением на возврат. Оно пишется по общему шаблону магазина и подается по почте или в торговой точке/пункте выдачи товаров Ситилинк мини.

  • несанкционированный ремонт;
  • повреждения при хранении и транспортировке;
  • нарушение правил эксплуатации;
  • деформация гарантийных пломб, заводской маркировки или серийного номера;
  • следы ударов, сколов, прогаров, трещин;
  • следы воздействий посторонних предметов, животных, насекомых, пыли;
  • использование с несовместимым оборудованием;
  • действие непреодолимой силы;
  • использование товара не по назначению;
  • применение запчастей, не предусмотренных для этого изделия.

В каких случаях обслуживание прекращается?

Особые условия возврата дискаунтер предлагает своим постоянным покупателям, входящим в число членов клуба Ситилинк. Гарантийный срок для них компания расширила от семи до тридцати дней. При возврате изделия бонусы, начисленные за него, списываются.

Возврат товара, приобретенного в кредит

  • сохранение товарного вида продукта (фабричная упаковка не испорчена, защитные плёнки, ярлыки, наклейки не повреждены);
  • неизменное качество товара;
  • полное отсутствие признаков эксплуатации предмета;
  • сохранение гарантийного талона и кассового чека (потеря чека не является поводом для отказа в возврате товара, если есть гарантия).

Возврат денег в Ситилинк осуществляется посредством обращения в гарантийный отдел. Для этого покупатель должен предъявить некоторые документы, среди которых значатся паспорт и гарантийный лист. Исключением будут являться ситуации, когда обращение происходит непосредственно в день оформления покупки. При условии перечисления суммы в наличной форме деньги выдаются из кассы магазина. Если оплата осуществлялась посредством расчета банковской картой, то деньги при возврате также будут переведены на счет клиента. Стоит учитывать, что они могут прийти не сразу и некоторые сбои могут зависеть от скорости осуществления переводов.

  • при наличии золотого и базового статуса стандартный срок составляет 7 дней;
  • для потребителей, находящихся на золотом уровне, он длится 14 дней;
  • клиенты, имеющие платиновый статус, имеют возможность обращаться за возвратом средств на протяжении наиболее длительного срока, что составляет 30 дней.

Особенности обращения от корпоративных клиентов

Важно! До того момента, пока документы относительно приобретения будут подписаны и средства в полной мере переданы, клиент имеет возможность отказаться от того товара, который он пожелал приобрести. Такой момент допускается даже в том случае, если была внесена предоплата.

Клиент может отказаться от заказа до момента подписания бумаг, даже при условии досрочной оплаты. Возврат после покупки проводится через гарантийный отдел. При себе необходимо иметь чек, правильно заполненный гарантийный лист и паспорт (если возврат не день в день). Если оплата была наличными, деньги возвращаются из кассы, при расчете картой – на нее же или лицевой счет.

Это интересно:  Сс какой медицинской организацией школа может заключить договор на медосмотр

Надлежащего качества

Согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель может передумать в течение 7 дней после передачи заказа, сделанного в интернет-магазине. На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Ситилинк должен вернуть деньги в течение 10 дней после обращения с заявлением. Стоимость доставки не компенсируется.

Ненадлежащего качества

Порядок гарантийного обслуживания юридических лиц прописан в Гражданским кодексом РФ, статьи 475–477. Согласно законодательству, корпоративные клиенты не могут вернуть магазину товар надлежащего качества, но имеют право на гарантийный ремонт. Принимаются претензии только при наличии существенных дефектов, либо когда по возвращении из сервисного центра проблема не была решена.

Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.

Возврат физическими и юридическими лицами

Интересы юридических лиц, выступивших в качестве покупателей, не подпадают под действие закона о правах потребителя. Расторгнуть договор продажи и вернуть перечисленные денежные средства организации могут, если товар имеет значительные дефекты. В случае надлежащего качества приобретённой продукции возвратить её невозможно.

Товары надлежащего качества

Особые условия возврата дискаунтер предлагает своим постоянным покупателям, входящим в число членов клуба Ситилинк. Гарантийный срок для них компания расширила от семи до тридцати дней. При возврате изделия бонусы, начисленные за него, списываются.

В торговой сети Ситилинк ежедневно совершается более 200 тыс. торговых операций. Массовость потока предполагает, что часть покупок будет не соответствовать желаниям потребителей и попросту быть некачественной. Поэтому в гарантийных отделах магазинов всегда людно.

  1. Производитель установил гарантийный срок на товар и с покупки прошло не больше 15 дней.
  2. Гарантийный срок имеется, после покупки прошло больше 15 дней, товар не сложнотехнический, то есть не входит в список № 575 ЗПП, и в магазине нет аналога на замену.
  3. Если у вас сломался сложнотехнический товар с установленным гарантийным сроком, а после покупки прошло 15 дней, можно по гарантии потребовать проверки качества. На проверку по закону отводится 21 день. Если в заключении АСЦ говорится о неустранимых дефектах, или на ремонт потребуются значительные средства, покупатель может потребовать назад стоимость бракованной покупки.
  4. Возврат товара возможен, если продавец нарушил срок гарантийного обслуживания, установленного в 45 дней.
  5. Клиент может потребовать возврата негарантийного товара, если докажет, что недостаток возник до вручения покупки или из-за действия непреодолимой силы. Для этого следует обратиться в АСЦ и сдать товар на проверку качества за свой счет.

Ненадлежащего качества

Для покупателей-юридических лиц гарантийное обслуживание товара регулируется Гражданским кодексом РФ, статьями 475–477. Возврат качественного товара корпоративными клиентами не предусмотрен законом. Претензии можно предъявлять по поводу заказа, имеющего существенные недостатки, либо если проблема проявилась повторно после ремонта. То есть для возврата необходимо заключение авторизованного сервисного центра (АСЦ).

Адвокат Виктор

Работаю в юридической отрасли 19 лет, за это время получил значительный практический опыт в разрешении неоднозначных правовых ситуаций. Подготовка документов различной сложности, составление исковых заявлений в суд, представление интересов в суде. Пишите.

Оцените автора
Центр юридических правовых услуг